Oficina em parceria com o Sebrae-RJ mostrou o que empresários e colaboradores podem fazer para melhorar o atendimento ao turista
O Workshop “Hospitalidade – Experiência que Encanta”, promovido pela Prefeitura de São João da Barra através da Secretaria Municipal de Turismo e Lazer, em parceria com o Sebrae, reuniu empreendedores, comerciantes e profissionais do turístico neste dia 8. A capacitação, ocorrida no auditório municipal, teve como foco aprimorar o atendimento, qualificar serviços e fortalecer a experiência dos visitantes que chegam ao município.
A oficina foi conduzida por Beth Hulman, especialista do Sebrae com 26 anos de experiência nas áreas de gestão de pessoas, empreendedorismo e marketing. Ela ressaltou que o objetivo principal foi preparar empresários e colaboradores para receber melhor o turista e entender o papel de cada na construção de um destino competitivo.
“Nosso propósito é preparar os empresários e colaboradores para receber melhor o turista e entender como a cidade pode se tornar o melhor destino para quem chega. Falamos sobre acolhimento, limpeza, serviços, produtos diferenciados, valorização da cultura local e, principalmente, sobre relações humanas: como gostamos de ser tratados quando chegamos a um lugar desconhecido. Também abordamos o turismo executivo, que cresce muito na região, e a importância da atuação conjunta de Estado, Prefeitura e órgãos federais para garantir acessibilidade e infraestrutura”, explicou Beth Hulman.
Os participantes puderam ainda aprofundar conhecimentos sobre acolhimento, atendimento humanizado, cultura local e boas práticas para transformar São João da Barra em um destino turístico ainda mais atrativo.
Para Rafaela Abreu, moradora do município e atendente em uma loja de materiais elétricos e hidráulicos, o workshop trouxe aprendizados que irão refletir diretamente no seu atendimento ao público.
“Vi essa oportunidade como algo muito importante para ampliar meus conhecimentos. O Sebrae e a Prefeitura nos deram esse espaço para entender como podemos servir melhor, ajudar e ser ajudados. O que aprendi aqui hoje já está sendo muito benéfico para mim e, com certeza, vou levar isso para outras pessoas também. Obrigada, Sebrae, obrigada, Prefeitura!”, afirmou.
