Os usuários do transporte público de Juiz de Fora precisam se atentar às novas regras para a recarga do cartão Moov. A Astransp, responsável pela gestão do sistema de bilhetagem eletrônica, anunciou a centralização dos serviços, descontinuando os pontos de recarga que antes funcionavam nas unidades do Diga e também com revendedores no centro da cidade. Agora, as operações de recarga, troca e solicitação do cartão passam a ser realizadas exclusivamente na sede da Astransp ou através de canais digitais, marcando uma importante mudança no acesso aos serviços.
Modernização e Praticidade: Entenda as Novas Regras
A alteração visa a modernização dos serviços e a oferta de maior praticidade e autonomia aos usuários, conforme comunicado pela Astransp. Essa reestruturação concentra todos os processos relacionados ao cartão Moov em dois canais principais: o atendimento presencial na agência da entidade e o suporte via assistente virtual. A iniciativa busca otimizar o fluxo de atendimento e padronizar a oferta dos serviços, garantindo maior controle e eficiência na gestão da bilhetagem eletrônica da cidade.
Atendimento Online: Agilidade na Palma da Mão
Para quem busca conveniência e agilidade, o atendimento online surge como a principal alternativa. Os usuários podem acessar a assistente virtual do Moov através do número de WhatsApp (32) 99813-8021. Por meio dessa ferramenta digital, é possível realizar a recarga imediata do cartão, esclarecer dúvidas sobre o sistema e, em caso de necessidade, efetuar o bloqueio do credencial. Importante destacar que os serviços realizados por esta via eletrônica estão sujeitos à cobrança de uma taxa de conveniência, no valor de R$ 3,75.
Opção Presencial: A Sede da Astransp Continua Disponível
Para aqueles que preferem ou necessitam do atendimento face a face, a sede da Astransp permanece em pleno funcionamento. Localizada na Rua Espírito Santo, 296, no bairro Poço Rico, a agência está aberta de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Para garantir a organização e o fluxo de atendimento, a distribuição de senhas é realizada até as 17h30. É na agência que os usuários também podem solicitar a primeira via do cartão Moov, serviço que continua sendo emitido gratuitamente.
Com as novas diretrizes, a Astransp convida os usuários a se familiarizarem com os canais de atendimento centralizados. A expectativa é que, com o tempo, a adaptação a esses novos métodos resulte em uma experiência mais fluida e eficiente para todos que utilizam o transporte público em Juiz de Fora.
Fonte: https://g1.globo.com
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