Os usuários do transporte público de Juiz de Fora precisam se atentar às novas regras para a recarga do cartão Moov. A Astransp, responsável pela gestão do sistema de bilhetagem eletrônica, anunciou a centralização dos serviços, descontinuando os pontos de recarga que antes funcionavam nas unidades do Diga e também com revendedores no centro da cidade. Agora, as operações de recarga, troca e solicitação do cartão passam a ser realizadas exclusivamente na sede da Astransp ou através de canais digitais, marcando uma importante mudança no acesso aos serviços.
Modernização e Praticidade: Entenda as Novas Regras
A alteração visa a modernização dos serviços e a oferta de maior praticidade e autonomia aos usuários, conforme comunicado pela Astransp. Essa reestruturação concentra todos os processos relacionados ao cartão Moov em dois canais principais: o atendimento presencial na agência da entidade e o suporte via assistente virtual. A iniciativa busca otimizar o fluxo de atendimento e padronizar a oferta dos serviços, garantindo maior controle e eficiência na gestão da bilhetagem eletrônica da cidade.
Atendimento Online: Agilidade na Palma da Mão
Para quem busca conveniência e agilidade, o atendimento online surge como a principal alternativa. Os usuários podem acessar a assistente virtual do Moov através do número de WhatsApp (32) 99813-8021. Por meio dessa ferramenta digital, é possível realizar a recarga imediata do cartão, esclarecer dúvidas sobre o sistema e, em caso de necessidade, efetuar o bloqueio do credencial. Importante destacar que os serviços realizados por esta via eletrônica estão sujeitos à cobrança de uma taxa de conveniência, no valor de R$ 3,75.
Opção Presencial: A Sede da Astransp Continua Disponível
Para aqueles que preferem ou necessitam do atendimento face a face, a sede da Astransp permanece em pleno funcionamento. Localizada na Rua Espírito Santo, 296, no bairro Poço Rico, a agência está aberta de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Para garantir a organização e o fluxo de atendimento, a distribuição de senhas é realizada até as 17h30. É na agência que os usuários também podem solicitar a primeira via do cartão Moov, serviço que continua sendo emitido gratuitamente.
Com as novas diretrizes, a Astransp convida os usuários a se familiarizarem com os canais de atendimento centralizados. A expectativa é que, com o tempo, a adaptação a esses novos métodos resulte em uma experiência mais fluida e eficiente para todos que utilizam o transporte público em Juiz de Fora.
Fonte: https://g1.globo.com
Mais sobre este assunto
Especialista aponta limites na tentativa de Flávio Bolsonaro liderar direita externa
Azeite mineiro produzido na Serra da Mantiqueira conquista primeiro lugar em concurso nacional
Cultura do Amazonas luto morte precoce do ator e diretor Matheus Sabbá aos 30 anos
Eleitor americano prioriza economia e rejeita pautas amplas nas midterms, aponta especialista
